Política de Reembolso
Política de Reembolso KingClima: Garantindo a Satisfação do Cliente
Na KingClima, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Para isso, criamos uma política de reembolso que é justa, transparente e projetada para deixar você tranquilo. Quer você tenha preocupações sobre a qualidade de um produto ou simplesmente tenha mudado de ideia sobre uma compra, nossa meta é tornar o processo de reembolso o mais tranquilo e livre de estresse possível.
Elegibilidade para Reembolsos
Para ter direito a um reembolso, sua compra deve atender aos seguintes critérios:
- Prazo : Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 30 dias da data da compra.
- Condição do produto : O produto deve estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Não podemos aceitar devoluções de produtos que foram usados, danificados ou alterados de qualquer forma.
- Documentação : Você deve fornecer um comprovante de compra, como um recibo ou confirmação do pedido.
Processo de Reembolso
- Entre em contato com o Atendimento ao Cliente : Para iniciar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail. Eles o guiarão pelo processo e fornecerão um número de autorização de devolução (RAN).
- Devolver o produto : Depois de receber seu RAN, você precisará nos enviar o produto de volta em até 14 dias. Certifique-se de que o produto esteja devidamente embalado para evitar danos durante o envio.
- Reembolso : Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso em até 7 dias úteis. O reembolso será emitido para o método de pagamento original usado para a compra.
Exceções à Política de Reembolso
Observe que alguns produtos podem ser excluídos da nossa política de reembolso, como itens personalizados ou feitos sob medida. Além disso, as taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.
Perguntas frequentes
P: E se meu produto for danificado durante o transporte?
R: Se o seu produto for danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Trabalharemos com você para resolver o problema e podemos fornecer uma substituição ou reembolso, dependendo das circunstâncias.
P: Posso trocar um produto em vez de solicitar um reembolso?
R: Sim, você pode trocar um produto por um tamanho, cor ou modelo diferente dentro do prazo de devolução de 30 dias. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar uma troca.
P: E se eu não tiver a embalagem original?
R: Infelizmente, não podemos aceitar devoluções sem a embalagem original. Guarde todos os materiais de embalagem até ter certeza de que está satisfeito com sua compra.
Na KingClima, nós garantimos a qualidade dos nossos produtos e estamos confiantes de que você ficará satisfeito com sua compra. No entanto, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito, nossa política de reembolso está aqui para ajudar. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, não hesite em nos contatar.