Política de reembolso
Política de reembolso de KingClima: garantizamos la satisfacción del cliente
En KingClima, nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Con ese fin, hemos elaborado una política de reembolsos que es justa, transparente y diseñada para que usted se sienta tranquilo. Ya sea que tenga inquietudes sobre la calidad de un producto o simplemente haya cambiado de opinión sobre una compra, nuestro objetivo es hacer que el proceso de reembolso sea lo más sencillo y libre de estrés posible.
Elegibilidad para reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, su compra debe cumplir con los siguientes criterios:
- Plazo : Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Estado del producto : El producto debe estar en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados de alguna manera.
- Documentación : Debe proporcionar un comprobante de compra, como un recibo o una confirmación de pedido.
Proceso de reembolso
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente : para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Lo guiarán a través del proceso y le proporcionarán un número de autorización de devolución (RAN).
- Devolución del producto : una vez que haya recibido su RAN, deberá enviarnos el producto de vuelta en un plazo de 14 días. Asegúrese de que el producto esté correctamente empaquetado para evitar daños durante el envío.
- Reembolso : Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.
Excepciones a la política de reembolso
Tenga en cuenta que algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de reembolso, como los artículos personalizados o hechos a medida. Además, los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué pasa si mi producto se daña durante el envío?
R: Si su producto se daña durante el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema y es posible que le proporcionemos un reemplazo o un reembolso, según las circunstancias.
P: ¿Puedo cambiar un producto en lugar de solicitar un reembolso?
R: Sí, puedes cambiar un producto por otro de talle, color o modelo dentro del plazo de devolución de 30 días. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el cambio.
P: ¿Qué pasa si no tengo el embalaje original?
R: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones sin el embalaje original. Conserve todos los materiales de embalaje hasta que esté seguro de que está satisfecho con su compra.
En KingClima, respaldamos la calidad de nuestros productos y estamos seguros de que quedará satisfecho con su compra. Sin embargo, si por algún motivo no está completamente satisfecho, nuestra política de reembolso está aquí para ayudarlo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nosotros.